Refund policy

SIA REKTOPUSS rūpējas par to, lai klienti būtu apmierināti ar pirkumiem internetveikalā EKOCOPE. Šī politika izstrādāta saskaņā ar Eiropas Savienības un Latvijas Republikas patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.

1. Atteikuma tiesības

Privātpersonai (patērētājam) ir tiesības atteikties no internetveikalā iegādātās preces 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, nenorādot iemeslu.

Atteikuma tiesības attiecas tikai uz patērētājiem (fiziskām personām) un nav piemērojamas juridiskām personām.

2. Atgriešanas nosacījumi

Lai izmantotu atteikuma tiesības:

  • precei jābūt saglabātai oriģinālajā stāvoklī;
  • prece nedrīkst būt bojāta vai pārmērīgi lietota;
  • vēlams saglabāt oriģinālo iepakojumu;
  • jābūt iespējai identificēt pasūtījumu vai pirkuma faktu.

Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota citādi nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.

3. Kā pieteikt atgriešanu

Lai pieteiktu preces atgriešanu, lūdzu sazinieties ar mums, rakstot uz:

info@ekocope.lv

Pieteikumā norādiet:

  • pasūtījuma numuru;
  • atgriežamo preci;
  • atgriešanas iemeslu (nav obligāts, bet palīdz mums uzlabot servisu).

Pēc pieprasījuma saņemšanas mēs sniegsim tālāku informāciju par atgriešanas procesu.

4. Atgriešanas termiņš

Prece jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas.

5. Atgriešanas izmaksas

Ja atgriešanas iemesls nav saistīts ar bojātu vai nepareizi piegādātu preci, preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

Ja prece ir bojāta, neatbilstoša vai piegādāta kļūdaini, visas atgriešanas izmaksas sedz internetveikals.

6. Naudas atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes naudas atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kuru klients izmantoja sākotnējam pirkumam, ja vien nav vienots citādi.

Internetveikals patur tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad:

  • prece ir saņemta atpakaļ; vai
  • ir saņemts apliecinājums par preces nosūtīšanu.

7. Preces, kuras nevar atgriezt

Saskaņā ar Eiropas Savienības un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem atteikuma tiesības nevar tikt piemērotas:

  • precēm, kas izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma;
  • ātri bojājošām precēm;
  • higiēnas precēm, kas pēc atvēršanas nav piemērotas atgriešanai veselības un higiēnas apsvērumu dēļ;
  • precēm, kuras pēc piegādes neatgriezeniski sajauktas ar citām precēm;
  • citos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

8. Bojātas vai neatbilstošas preces

Ja saņemtā prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam, lūdzu sazinieties ar mums iespējami drīz, rakstot uz info@ekocope.lv.

Šādos gadījumos mēs piedāvāsim:

  • preces nomaiņu;
  • naudas atmaksu;
  • vai citu piemērotu risinājumu atbilstoši situācijai.

9. Kontaktinformācija

SIA REKTOPUSS
Reģ. Nr. 40203403950
Dobeles nov., Dobele, Krasta iela 13 - 43, LV-3701
EKOCOPE
E-pasts: info@ekocope.lv
Mājaslapa: www.ekocope.lv